آغاز فرآیند پرداخت خسارات برقی از یک ماه آینده

به گزارش جهان مانا، عبدالامیر یاقوتی خاطرنشان کرد: طبق پیش‌بینی‌ها، همه پرونده‌های معوق از ابتدای سال جاری تا پایان دی ماه تعیین تکلیف خواهند شد.

وی ادامه داد: قرارداد پرداخت خسارات‌ سال جاری با شرکت بیمه آرمان از ابتدای مهرماه منعقد شده و ارتباط سیستمی بین توانیر و این شرکت برقرار است. پرونده‌های خسارت از ابتدای سال در سامانه ثبت شده و پس از بررسی‌های اولیه، فرآیند پرداخت آغاز خواهد شد.

مدیرکل دفتر مدیریت انرژی و برنامه‌ریزی امور مشتریان توانیر افزود: مشترکان خانگی که در قبوض برق خود مبلغی تحت عنوان حق بیمه مشاهده می‌کنند، باید بدانند که این مبلغ صرفاً برای خسارت‌های ناشی از آتش‌سوزی‌های مربوط به برق در منازل است. به عبارت دیگر، مبلغ کسر شده از قبوض برق مشترکان، فقط برای پرداخت خسارت به حوادثی مانند آتش‌سوزی به علت مشکلات ناشی از برق است.

یاقوتی گفت: شرکت توانیر در حال پرداخت خسارت‌های مربوط به نوسانات برق است که به لوازم برقی مشترکان آسیب رسانده است.

وی ادامه‌داد: این مبلغ که به حدود ۳۲۰ میلیارد تومان می‌رسد، به‌طور مستقیم در اختیار شرکت بیمه قرار می‌گیرد و برای پرداخت خسارت‌های ناشی از نوسانات برق هزینه می‌شود.

مدیرکل دفتر مدیریت انرژی و برنامه‌ریزی امور مشتریان توانیر گفت: این فرآیند از ۲۰ روز پیش آغاز شده و به‌طور مداوم در حال بررسی و پرداخت است.

یاقوتی در خصوص نحوه ثبت‌نام و پیگیری خسارت‌ها، نیز گفت: مشترکانی که خسارت‌های ناشی از نوسانات برق را تجربه کرده‌اند، می‌توانند از طریق سامانه‌های اختصاصی که برای این منظور طراحی شده است، درخواست خود را ثبت کنند. در این سامانه، فرم‌هایی برای ثبت خسارت‌ها وجود دارد که پس از بررسی‌های کارشناسان، اقدامات لازم انجام خواهد شد.

وی اظهار داشت: همه این اقدامات بر اساس قوانین و مقرراتی است که برای جبران خسارت‌های ناشی از نوسانات برق و آتش‌سوزی‌های مرتبط با آن تنظیم شده است. همچنین توصیه می‌شود که مشترکان از تجهیزات محافظتی استاندارد برای لوازم برقی خود استفاده کنند تا از بروز چنین حوادثی جلوگیری شود.

به گفته این مقام مسئول توانیر، این فرآیند در جهت بهبود خدمات و جبران خسارت‌های ناشی از مشکلات برق و نوسانات آن، در حالی آغاز می‌شود که توانیر امیدوار است با همکاری مشترکان، مشکلات و شکایات در این زمینه به‌طور موثر حل شود.